できるかわからなくてもとにかく飛び込んでみること。

TEAM MAPディビジョン
カスタマーサポートグループ

渡部順子

  • MAP経営に入社されるまでの経緯を教えてください。

    前職では、お客様と近い仕事がしたい!という思いから、販売の仕事をしていました。しかし、競合店の出現による業績の悪化に伴い、労働環境が悪化した事と、価格競争で商品の品質が悪くなり、良い物をお客様に提供できていないと感じた事が原因で、転職を決意しました。そんな中、「業界に競合なし」というキャッチフレーズで採用をしていたMAP経営に惹かれ、入社させていただく事となりました。

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  • 入社の当時の夢を教えてください。

    最初、営業総務として入社したのですが、自社のシステムを使ってお客様の経営支援をしたり、MAS監査を行っている事例を聞きながら、いつかは自分もこういった業務ができるようになりたいとは漠然と思っていました。ただ、入社当時はそういった社会的意義があるサービスを提供している会社に入社できた事で満足したいたと思います。

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  • その夢を抱いたきっかけを教えてください。

    前職でインテリアの販売担当をしていたのですが、お客様から「良い物を勧めてくれてありがとう。」という言葉をいただくのが本当に嬉しかったです。ところが低価格化の波で、扱っている商品の品質が落ちてきた時に、お客様から「この価格なら仕方ないよね」と言われるようになった時、自分の仕事に虚しさを感じるようになりました。転職してからも、お客様に満足していただけるサービスを提供していきたいという思いはずっと持ち続けていました。

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  • 今、されている業務内容を教えてください。

    大まかに2つあります。まずは、研修業務。お客様にシステムの使い方や、活用ノウハウをお伝えする業務です。そしてもう一つが「MAS監査」という、中小企業の経営者をご支援させていただく業務です。

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最後に、学生のみなさんへ
メッセージをお願いします。

「自分ができると思う」→「チャレンジする」のではなく、「自分がやりたいと思う」→「できるかわからなくてもとにかく飛び込んでみる」事をお勧めします。前者は、自分が限界と思う以上に世界が広がらないけど、後者は自分の努力次第でできてしまう事があります。まだ若いので、自分の限界を自分で決めてしまわず、色々な事にチャレンジする勇気を持って欲しいです。

1週間の流れ

  • コールセンターでお客様のシステムについてのご質問にお答えいたします。

  • 大阪出張。会計事務所様に向けて研修を行っています。

  • 出張2日目。今日も会計事務所様に研修を行います。研修終わりに記念撮影!

  • お客様に対して月次報告の資料を作成します。

  • 今日はお客様のお仕事の見学にイベント参加!

  • 休日は昔の社員の方と楽しいお食事会!充実した時間を過ごしています。